Политика конфиденциальности и условия обработки персональных данных

Дата редакции: 18.01.2023

Индивидуальный предприниматель Агапов Андрей Анатольевич, зарегистрированный в соответствии с законодательством России, расположенное по адресу: Москва, Бульвар Адмирал Ушакова 9] , ОГРНИП: 322774600702928 (далее - «Продавец»), настоящим предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом - с использованием Интернет-магазина «Tonepie.ru», размещенного по адресу http://tonepie.ru/ (далее – «Интернет-магазин»), на условиях изложенных ниже (далее – «Договор»).
Настоящий документ имеет статус письменной публичной оферты, адресованной дееспособным физическим лицам (далее – «Оферта»).
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.
Договор считается заключенным с момента принятия предложения (акцепта Оферты) путем совершения действий, предусмотренных Офертой, означающих полное и безоговорочное принятие Вами (Покупателем) всех условий Договора без каких – либо изъятий и ограничений. Условия Договора изложены ниже.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) Условия соглашения и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа.
1.2. Продажа Товара Продавцом Покупателю регулируется действующим законодательством России, в том числе: Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
1.3. Внесение изменений (дополнений) в настоящую Оферту, производится Продавцом в одностороннем порядке. Уведомление Покупателей о внесении изменений (дополнений) в настоящую Оферту осуществляется путем обязательного размещения новой редакции Оферты на Сайте. Все изменения (дополнения), вносимые Продавцом в настоящую Оферту, вступают в силу и становятся обязательными для всех Покупателей с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте. В случае несогласия с изменениями Оферты Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора. Все приложения, изменения и дополнения к настоящей Оферте являются её составной и неотъемлемой частью.
1.4. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента регистрации Покупателя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону указанному на сайте Интернет-магазина или с помощью мессенджеров или через социальные сети.
1.5. Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте. Покупатель соглашается и предоставляет Продавцу право передавать его персональные данные указанным Покупателем в Заказе службам и соглашается на обработку его персональных данных указанными компаниями.
1.6. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента подтверждения Заказа оператором/менеджером Интернет-магазина по телефону с помощью мессенджеров или через социальные сети, или путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
1.7. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом сообщения о намерении заключить Договор.
1.8. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
1.9. Условия Оферты являются открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Оферты размещается в сети Интернет по сетевому адресу (доменному имени): https://tonepie.ru/police#ofert
1.10. Настоящая Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
1.11. К настоящему Договору и возникающим в результате использования Сайта отношениями между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Перечисленные ниже термины Договора используются в следующее значении:
2.1.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Покупателя путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте. Акцепт Оферты создает Договор на условиях Оферты.
2.1.2. Договор - договор между Покупателем и Продавцом, который заключается посредством акцепта настоящей Оферты.
2.1.3. Доставка – услуги по доставке Заказа.
2.1.4. Заказ – надлежащим образом заполненная Покупателем форма, содержащая информацию о покупаемых им Товарах, выбранных способах доставки и оплаты Товара, направленная Продавцу с использованием Сайта.
2.1.5. Интернет-магазин – Интернет-сервис, расположенный на Сайте, позволяющий Покупателям приобретать Товары на условиях настоящей Оферты.
2.1.6. Контент и материалы — любые размещенные на Сайте или содержащиеся в Сервисе объекты интеллектуальной собственности Исполнителя в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, торговых марок, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта и/или размещены на Сайте с согласия Исполнителя.
2.1.7. Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет на Сайте Продавца и содержащий предложение для лиц заключить Договор купли-продажи товара в Интернет-магазине.
2.1.8. Покупатель – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее Товары у Продавца через Интернет-магазин «Tonepie.ru», для своих личных, семейных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.1.9. Продавец - Индивидуальный предприниматель Агапов Андрей Анатольевич, ОГРНИП: 322774600702928, ИНН: 772703986793
2.1.10. Сайт - Web-сайт, расположенный в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://tonepie.ru/ (включая поддомены), являющийся совокупностью программно-аппаратных средств и информации, предназначенной для публикации в сети Интернет. Сайт доступен неограниченному кругу лиц в сети Интернет.
2.1.11. Товар – продовольственные и непродовольственные Товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.
2.2. В случае если в Оферте используются термины, не указанные в п. 1.1, то они подлежат использованию и толкованию в соответствии с действующим законодательством, и обычаями делового оборота, сложившимися в сети Интернет.
2.3. Настоящая Оферта не требует подписания и скрепления печатями Покупателя и Продавца (далее по тексту - Стороны), сохраняя при этом юридическую силу.

3. ПРЕДМЕТ

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный в Интернет-магазине Tonepie.ru.
3.2. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий Оферты (заключение Договора купли-продажи дистанционным способом).
3.4. Договором также предоставляется всем лицам, принявшим условия Оферты, на безвозмездной основе не эксклюзивного, не подлежащего передаче или отчуждению в любой форме, имеющего неограниченный срок действия, право доступа к Сайту и Интернет-магазину. Продавец предоставляет Покупателю доступ, а Покупатель обязуется использовать предоставленный ему доступ только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены Договором и Пользовательским соглашени http://tonepie.ru/police#agreement . Покупатель вправе осуществлять право на использование функций Интернет-магазина на всей территории Российской Федерации и за ее пределами.
3.5. Продавец осуществляет текущее управление Интернет-магазином, определяет его структуру, внешний вид, разрешает или ограничивает доступ пользователей к Сайту, осуществляет иные принадлежащие ему права по своему усмотрению.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

4.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.
4.2. Все распространяемые Товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
4.3. Правообладателем всей текстовой информацией и графических, фото- и видео- изображений Товаров, размещаемых на Сайте, является Продавец. Покупатель не вправе использовать указанные выше объекты без письменного согласия Продавца.
4.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель может связаться с Продавцом по телефону.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. До заключения Договора предоставить Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.
5.1.2. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.
5.1.3. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам и электронной почте, которые указаны в Контактах на Сайте.
5.1.4. Продавец оставляет за собой право изменять Оферту в одностороннем порядке до момента его заключения.
5.1.5. Приложить все разумные усилия по обеспечению стабильной работы Сайта. Однако Сайт предоставляются в пользование Покупателю по принципу «как есть», и Продавец не несет ответственность за технические сбои и неполадки.
5.1.6. Решать с помощью переписки спорные ситуации при обращении Покупателя с использованием контактной формы запроса на Сайте по полученным контактам от Покупателя. Если какой-либо вопрос не регулируется Офертой, Исполнитель принимает решение о том, как необходимо поступить в той или иной ситуации.
5.2. Продавец вправе:
5.2.1. В одностороннем порядке расторгнуть Договор, в случае существенного нарушения Покупателем условий Договора, а также в случаях предусмотренных законодательством РФ. Под существенным нарушением условий также понимается:
- любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ;
- использование Сайта незаконно или незаконным способом;
- нанесение ущерба Продавцу или третьим лицам;
- просрочка в оплате Товара.
5.2.2. В любое время без предварительного уведомления неограниченное количество раз осуществлять модерацию и изменение Сайта, его разделов, сервисов, возможностей и инструментов, удалять, изменять и размещать любые результаты интеллектуальной деятельности с предварительным уведомлением или без такового, в том числе вводя дополнительные ограничения в его использовании.
5.2.3. Устанавливать любые ограничения на использование Сайта.
5.2.4. Приостанавливать работу Сайта для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях.
5.3. Покупатель обязуется:
5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Публичной оферты, условиями оплаты, доставки и возврата Товара на Сайте.
5.3.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.
5.3.3. Принять и оплатить Товар в указанные в Договоре (Публичной оферте) сроки.
5.4. Общение Пользователя должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещается использование в устной или письменной форме нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

6. ОФОРМЛЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

6.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сайт Интернет-магазина или через оператора по телефону, указанному на Сайте, а также с помощью мессенджеров или через социальные сети.
6.2. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут также незарегистрированные Покупатели.
6.3. Оформить заказ через сайт Интернет-магазина возможно круглосуточно, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев. Оформить заказ через оператора по телефону, а также с помощью мессенджеров или через социальные сети, возможно в рабочее время, которое непосредственно указано на Сайте.
6.4. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
6.5. Продавец не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
6.6. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
6.7. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
6.8. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на Сайте Заказа и проставление соответствующей отметки на странице оплаты означает согласие Покупателя с условиями Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
6.9. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте. После завершения процесса оформления заказа ему автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).
6.10. Способ оплаты и доставки Покупатель выбирает при оформлении Заказа самостоятельно из вариантов, предложенных Продавцом. Покупатель обязан оплатить товар в соответствии с выбранным способом.
6.11. Факт оформления Заказа и оплаты Товара может подтверждаться направлением Покупателю электронного письма. В случае неполучения Покупателем письма, отправленного на адрес электронной почты или отсутствия информации в Личном Кабинете Покупатель должен связаться с Продавцом для получения подтверждения об оплате Товара в течение 2 (двух) суток с момента оплаты.
6.12. Сопровождающие Товар фотографии могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Возможно несоответствие дизайна упаковки, моделей, т.к. производитель оставляет за собой право сменить цвет, состав и т.п. Сопровождающие Товар описания/характеристики не являются исчерпывающей информацией. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
6.13. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа.
6.14. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя по телефону или путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
6.15. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
6.16. В случае, если срок исполнения заказа не указан при оформлении заказа, по умолчанию принимается срок 15 (пятнадцать) календарных дней.
6.17. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю.
6.18. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
6.19. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно, либо Заказ может быть аннулирован по требованию Покупателя с последующим возвратом денежных средств на банковскую карту или счет Покупателя в зависимости от способа оплаты.
6.20. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях, включает в себя все налоги. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
7.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа.
7.3. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в течение 1 (одного) банковского дня с даты оформления Заказа.
7.4. Оплата Товара Покупателем производится в российских рублях платежной картой или банковским переводом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца. Покупатель вносит данные банковской карты на странице платежной системы, встроенной на Сайте. В случае отсутствия денежных средств на кредитной (дебетовой) карте Покупателя, Заказ отменяется.
7.5. Расходы по оплате комиссии банков и платежных систем, связанные с проведением Пользователями оплаты, несет Покупатель. Возможны ситуации, когда некоторые банки, терминалы оплаты и платежные системы могут вводить дополнительные комиссии за совершение операций по проведению платежей. Покупателю необходимо внимательно знакомиться с условиями проведения платежей при совершении операций по оплате Товара.
7.6. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
7.7. Оплата заказа с помощью банковских карт осуществляется Покупателем самостоятельно на Сайте путем переадресации на платежную форму Банка и осуществления последовательности действий, указанных в платежной форме.
7.8. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
7.9. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателей.
7.10. Осуществляя платеж банковской картой, а также при оплате заказа при получении, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме на электронную почту, либо на верифицированный номер телефона в случае отсутствия информации об электронной почте в Личном кабинете. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
7.11. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих тематических блоках раздела Сайта и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7.12. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер. Подробные условия предоставления коммерческих скидок представлены на Сайте. Скидка может предоставляться на последующий Заказ также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда, согласно настоящей Офертой, требуется пересчитать стоимость Товара.
7.13. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Покупателя.
7.14. Оплата Товара считается произведенной с момента успешного завершения операции по карте или поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе платежа. Факт оплаты Товара подтверждается Продавцом путем изменения статуса Заказа в Личном Кабинете Покупателя и / или направления Покупателю письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
7.15. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с законодательством. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
7.16. На реализуемые товары установлена гарантия 1 год с момента покупки.

8. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

8.1. Способы, а также примерные сроки и стоимость доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка», Конкретные сроки и стоимость доставки согласовываются Покупателем с оператором при подтверждении Заказа по телефону, в мессенджерах или в Личном кабинете.
8.2. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
8.3. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ. Дата передачи Товара в доставку может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя.
8.4. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации.
8.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
8.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
8.7. Самовывоз: Продавец осуществляет доставку в пункт самовывоза, находящийся по адресу: ___________[SF4] режим работы: предварительная договоренность с Продавцом.
8.8. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
8.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в Договоре, при вручении предоплаченного Заказа, лицо осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
8.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
8.11. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается менеджером Интернет-магазина доступным способом при подтверждении Заказа.
8.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Порядок и условия доставки доступны на Сайте в разделе «Доставка». Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон) и гарантийными обязательствами Продавца.
8.13. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в пункте выдачи, либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
8.14. При доставке Товара транспортной компанией общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в соответствие с тарифами выбранной Покупателем транспортной компании.
8.15. При принятии Заказа, Покупатель (представитель Покупателя) обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, при необходимости, Покупатель (представитель Покупателя) расписывается в накладной либо ином аналогичном документе.
8.16. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Покупателя, ограничено 15 минутами (если доставка осуществляется курьером).
8.17. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.)
8.18. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у Менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, либо с помощью Личного кабинета.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте в разделе «Возврат товара».
9.2. Возврат Товара надлежащего качества
9.2.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
9.2.2. При отказе Покупателя от Товара после его передачи Покупателю, Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
9.2.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
9.2.4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
В них входят лекарственные (дозированные лекарственные средства, готовые к применению и предназначенные для профилактики, диагностики и лечения заболеваний человека и животных, предотвращения беременности, повышения продуктивности животных).
Продавец предупреждает о том, что корм для домашних животных относится к продовольственным товарам, в связи с этим такой товар надлежащего качества обмену либо возврату не подлежит.
9.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
9.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.
9.3.2. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18-24 Закона "О защите прав потребителей". Покупатель вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
9.3.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
9.3.4. При возврате Товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость Товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет Покупателя).
9.3.5. При частичном возврате стоимость доставки Заказа не возвращается.
9.3.6. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.
9.3.7. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в письменном виде (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту (расчетный счет). Способ должен совпадать со способом оплаты Товара и указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.
9.5. В случае возврата Товара, доставленного посредством транспортной компании в связи с наличием претензий к Товару, Покупатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
9.5.1. заявление на возврат денежных средств;
9.5.2. копию акта о выявленных несоответствиях составленного с сотрудником транспортной компании;
9.5.3. копию документа об оплате;
9.5.4. копию описи отправления;
9.5.5. иные документы при необходимости.
9.6. В случае отсутствия технической возможности осуществить возврат тем же способом, которым Пользователь осуществлял оплату Товара, Продавец запрашивает банковские реквизиты Покупателя и осуществляет возврат денежных средств банковским переводом. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом за минусом возможных комиссий, взимаемых платежными системами и комиссий за межбанковский перевод денежных средств.